A versão actual é a 4 (SQL-Server).

Aceder a Catwin → menu Ajuda → Sobre Catwin. Na janela que é aberta é indicada a versão instalada.

O serviço de apoio técnico pode ser solicitado por:

• E-mail: via suporte.prisma@mind.pt ; ou
• Formulário: via menu myPrisma --> Pedido de apoio.

Este serviço é reservado aos clientes com Serviço de continuidade activo.

Antes de solicitar apoio técnico:

• Confirme que tem a versão mais recente instalada, via menu Suporte à Instalação;
• Consulte as FAQ disponíveis em menu myPrisma à FAQ e FAQ em vídeo.

Quando solicitar apoio técnico:

1. Indique o nome da Organização a que pertence e/ou o código de cliente (Prisql---);
2. Identifique o módulo e a funcionalidade onde está a ter dificuldades;
3. Envie a descrição dos passos realizados; inclua os prints das janelas/mensagens obtidas; e
4. Se forem questões na instalação: identifique ainda as características do Computador/Servidor/Navegador de Internet e consulte os requisitos.